FAQ
We willen dat jouw ervaring met Bloomorya moeiteloos en plezierig is. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze bloemen, levering en het bestelproces.
Onze bloemen
Blijven de bloemen vers tijdens de levering?
Ja, onze bloemen worden zorgvuldig voorbereid en verpakt om tijdens het transport vers te blijven. We gebruiken beschermende verpakkingen en hydratietechnieken zodat de bloemen in perfecte conditie aankomen.
Hoe worden de bloemen verpakt?
Alle boeketten worden verzonden in een stevige en elegante cadeauverpakking. De bloemen worden goed vastgezet om beweging en beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
Waar komen jullie bloemen vandaan?
Onze bloemen komen rechtstreeks van geselecteerde kwekers. Door nauw samen te werken met betrouwbare partners garanderen we constante kwaliteit en versheid.
Wordt er bloemenvoeding meegeleverd?
Ja, bij iedere bestelling ontvang je bloemenvoeding en verzorgingstips zodat je zo lang mogelijk van je bloemen kunt genieten.
Bestellen
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Je kunt jouw kortingscode invoeren tijdens het afrekenen. De korting wordt automatisch toegepast zodra je de code bevestigt.
Kan ik bloemen bestellen voor een speciale gelegenheid?
Ja, tijdens het afrekenen kun je een gewenste leverdatum kiezen. Ideaal voor verjaardagen, jubilea of andere speciale momenten.
Kan ik zakelijk bestellen?
Ja, je kunt ook zakelijke bestellingen plaatsen. Vul eenvoudig je bedrijfsgegevens in tijdens het afrekenen.
Kan ik mijn leverdatum wijzigen?
In de meeste gevallen kun je jouw leverdatum nog wijzigen zolang de bestelling nog niet is verwerkt. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling nog aanpassen na het plaatsen?
Aanpassingen zijn beperkt zodra de bestelling in voorbereiding is. Indien nodig kunnen we de bestelling annuleren en opnieuw aanmaken.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verwerkt. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Bezorging
Welke koerier gebruiken jullie?
We verzenden onze pakketten met koeriers zoals: PostNL, DHL, GLS en FedEx
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
U kunt in de winkelwagen aangeven op welke dag u de bloemen wilt laten bezorgen.
Geeft u geen bezorgdatum op, dan worden de bloemen de volgende werkdag bezorgd, mits de bestelling vóór 12:00 uur is geplaatst.
De gekozen bezorgdag is indicatief, hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Uiteraard doen wij ons uiterste best om de bloemen op de door u gekozen dag te bezorgen.
Hoe laat wordt mijn bestelling bezorgd?
Bezorging vindt doorgaans overdag plaats. Via de track & trace die u via de mail krijgt zult u op de hoogte worden gebracht wanneer uw bestelling ongeveer bezorgd wordt.
Wat als de bezorging vertraagd is?
Hoewel vertragingen zeldzaam zijn, kunnen ze soms voorkomen. In dat geval wordt je bestelling doorgaans de volgende werkdag bezorgd.
Wat als de ontvanger niet thuis is?
Als u vooraf weet dat u op het aangegeven bezorgmoment niet thuis bent, kunt u via de track & trace bezorginstructies doorgeven. U kunt bijvoorbeeld aangeven dat het pakket bij de buren mag worden bezorgd, dat de koerier de volgende dag terugkomt of dat de bloemen op een veilige plek bij de deur mogen worden achtergelaten.
Geeft u vooraf geen bezorginstructies door en bent u niet thuis, dan doet de koerier de volgende werkdag automatisch een nieuwe bezorgpoging.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je ontvangt een Track & Trace-link zodra je bestelling is verzonden.
Bezorgen jullie internationaal?
We bezorgen momenteel in de volgende landen: Nederland, België en Duitsland.
Garantie & retourneren
Kan ik bloemen retourneren?
Omdat bloemen verse producten zijn, kunnen deze niet worden geretourneerd.
Is er iets mis met de bestelling? Dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Zie hier onze contact pagina
Bieden jullie een versheidsgarantie?
Ja. Als er binnen 7 dagen een probleem is met je bloemen, neem dan contact met ons op met een foto en we zorgen voor een passende oplossing.
Kan ik niet-bloem producten retourneren?
Ja, niet-bederfelijke artikelen zoals vazen of cadeaus kunnen doorgaans worden geretourneerd, mits ze in goede staat zijn. We rekenen wel €4.99 retourkosten
Overig
Kan ik een persoonlijke boodschap toevoegen?
Ja, je kunt gratis een persoonlijke boodschap toevoegen op de productpagina.
Hoe lang zijn de bloemen onderweg?
Binnen Nederland en België zitten bloemen vrijwel nooit langer dan 24 uur in de doos. Voor zendingen naar Duitsland is dit meestal maximaal 48 uur.
Mocht de levering door vertraging toch langer duren, dan is dat doorgaans geen probleem. De bloemen worden tijdens het transport vochtig gehouden, waardoor ze gemakkelijk enkele dagen in de doos kunnen blijven en er bij aankomst nog steeds fris uitzien.
Zijn jullie bloemen duurzaam ingekocht?
We werken met zorgvuldig geselecteerde kwekers en streven ernaar hoogwaardige bloemen aan te bieden met verantwoorde inkoop.